Terma Dan Syarat / Terms And Condition
Tiada Bayaran Balik / No refund
– Mengandung / pregnant
– Sakit kronik ( surat pengesahan doctor ) / chronic pain ( confirmation letter from doctor )
Nombor Akaun Syarikat / Company Account Number
IMMA SERI LARIS (MAYBANK) : 5642 2164 5327
- Team imma hanya menerima resit pembayaran ke nombor akaun syarikat yang sah sahaja / team imma only accept payment receipts to legal company account number only.
- Team imma hanya menerima bayaran penuh untuk semua jenis rawatan ( duit pendahuluan tidak di benarkan sama sekali ) / team imma accepts full payment onlycfor all types of treatment ( deposit or booking payment is not allowed at all )
Tanggung Jawab / Responsibility
- Rawatan akan datang adalah tanggungjawab bersama ( pelanggan & juru kecantikkan ) / next treatment is responsibility for both side ( customers & beautician )
- Sebelum meneruskan rawatan ( pelanggan & juru kecantikkan ) menyediakan maklumat pembayaran ( resit ) dan pakej rawatan / before proceed the treatment ( customers & beautician ) provide payment information ( receipts) and treatment package.
- Pelanggan tidak di benarkan mengambil makanan yang telah di tetapkan dalam masa 24 jam sebelum rawatan / customer are not allowed to take prescribed within 24 hours before the treatment .
– Durian
– Arak / Alcohol
– Dadah/Drug
– Tapai/Distill
- Sebelum sesi rawatan pelanggan diwajibkan mengambil makanan berat dan minum air kosong secukupnya / before treatment customer are required to take a heavy food and drink enough water
Contoh / example :
– Nasi/ Rice @ Subway ( Minum Air Kosong 1 Liter Keatas ) / (Drink Mineral Water 1 Liter And Above)
JAMINAN / WARRANTY
- Team imma akan menjaga atau memberi jaminan kepada pelanggan yang dalam proses berpantang sahaja / team imma will keep or give guarantee to customers who are in the process of abstinence only.
- Pelanggan hendaklah mengikuti saranan dan jadual kedatangan yang telah ditetapkan oleh juru kecantikan semasa sesi rawatan ( pelanggan yang tidak memberi kerjasama semasa tempoh sesi rawatan adalah tanggungjawab pelanggan / customers should follow the recommendations and attendance schedule that has been set by beautician . If customer cannot cooperate during treatment session its her own responsibility.
- Memberi keutamaan kepada pelanggan yang membuat rawatan dengan team imma. Pelanggan yang menghadapi masalah dari pusat kecantikan lain dan memerlukan rawatan , kami mengenakan kos rawatan yang berbeza bagi setiap pelanggan / ours priority who do treatment with imma team. Customer facing problems from others beauty centers and needing advise or treatment, charges different costs for each customer.
- ✓ Perkhidmatan dan nasihat sahaja free / service andconsultation only free
- ✓ Ubat ubatan (di kenakan bayaran )/ medicines ( fee charges )
- ✓ Benang / thread – sah untuk (12 pcs ) keatas sahaja (sekali rawatan )/ valid for (12 pcs ) above only (one time treatment )
- ✓ Filler – dijaga atau diberi jaminan kepada pelanggan yang dalam proses berpantang sahaja (1 bulan) / Kept or guaranteed to customer who are in process of abstinence only (1 month )
- ✓ Drip whiterning & slimming ( datang bulan / period ) not allowed
Pakej Promosi / Package Promotion
- Semua jenis pakej rawatan hanya boleh di guna pakai selama tempoh 90 hari sahaja ( 3 bulan ) tarikh dikira selepas tarikh pembayaran / promo package valid for 90 days only (3 month ) counting after payment.
- Selepas tempoh 90 hari pakej automatik tidak sah dan tidak boleh di guna pakai /90 days after period package automatically invalid and cannot be used.
- Pakej rawatan boleh di kongsi melalui persetujuan dan pengetahuan pelanggan dan jurukecantikan /package promo can be shared ( consent and knowledge customers and beautician )
Temu Janji / Appointment
- Team Imma hanya menerima rawatan melalui temu janji sahaja / accept by appoiment only ( walk in not allowed )
- Pastikan datang mengikut masa temu janji dan jika terlewat 15 minit team imma terpaksa mendahulukan pelanggan yang seterusnya / make sure to come according appointment time and if late 15 minutes we will treat the next customer first.
- Jika lewat 30 minit dan tidak memaklumkan sebarang info mesej / call kepada juru kecantikkan temu janji akan di batalkan / if late 30 minutes but not notify ( message / call ) appointment automatically cancel.
- Budak di bawar umur 7 tahun tidak di galakkan berada di premis semasa temu janji melainkan dipantau oleh orang dewasa
- ✓ 24 jam sebelum rawatan pastikan dalam keadaan bersedia iaitu / 24 hours before the treatment make sure ready physical and mentally
- ✓ Sihat tubuh badan / healthy
- ✓ Cukup rehat / enough rest
- ✓ Cukup makan dan minum (mengikut pola makanan yang di sarankan )(follow recommended food )
- ✓ Tidak mengambil sebarang makanan yang telah di tetapkan (rujuk bahagian tanggungjawab)
NOTIS PENTING
- Alert Berkaitan Period Bulanan
- Pelanggan dinasihatkan untuk memantau dan memastikan status period bulanan mereka sebelum datang ke premis kami. Semasa period, adalah tidak digalakkan untuk menjalani sebarang rawatan whitening drip. Untuk keselamatan dan keselesaan bersama, sila pastikan status period anda terlebih dahulu yg mana jika anda telah sampai di SPA dan didapati anda period dan ubat telah dibancuh, secara automatik drip anda akan terbatal dan tiada bayaran balik (refund) akn diberikan.
2. Pengambilan Alkohol dan Dadah Sebelum Rawatan
Sekiranya pihak kami mendapati pelanggan telah mengambil alkohol atau dadah sebelum rawatan, pihak kami berhak untuk membatalkan rawatan dengan serta-merta. Tiada bayaran balik (refund) akan diberikan, dan rawatan akan dibatalkan tanpa pengecualian.
Terima kasih atas kerjasama dan pemahaman anda.
Notis ini bertujuan untuk memastikan pengalaman rawatan yang selamat dan berkualiti bagi semua pelanggan.
Sebarang Kemungkinan / Any Posibility
- Sebarang tindak balas sama ada sedang melakukan rawatan atau pun selepas rawatan adalah di luar kawalan kami / any reaction whether during or after treatment is out of control
Contoh / example :
● Tahap Kesakitan / Pain Level
● Keradangan / Inflammation
● Pening / Dizzy
● Alahandan Sebagainya /Allergies and others
Polisi Syarikat / Company Policy
- Polisi syarikat mewajibkan setiap pelanggan yang datang untuk mengisi borang maklumat peribadi untuk rujukkan bersama ( pelanggan dan juru kecantikkan ) /company policy requires each customer fill out consultation form for our reference ( customers and beautician )
Contoh / example :
● Gambar/ ukuran badan/ tahap kesihatan dan lain2 ) / Picture body measurements/ health level and Others )
● Maklumat peribadi pelanggan di jamin selamat dan di rahsiakan )/ customer imformation secure and Confidential
● Gambar testimoni yang di post adalah persetujuan daripada kedua2 belah pihak dan kami ada kemukakan hitam putih / all testimonials posted are consent from both parties and we provide evidence
✓ SAYA MENGESAHKAN BAHAWA SEGALA PENYATAAN ADALAH JUJUR DAN BENAR, SAYA MEMBERI PERSETUJUAN DAN KEBENARAN UNTUK RAWATAN SAYA DIJALANKAN DAN TIADA PAKSAAN DARI MANA – MANA PIHAK.
✓ SAYA FAHAM BAHAWA MEMALSUKAN MAKLUMAT ATAU MEMBERIKAN MAKLUMAT YANG SALAH MUNGKIN MENGAKIBATKAN KONTRAKSI DAN IRITASI SAMA ADA SEMASA ATAU SELEPAS RAWATAN.
✓ SAYA FAHAM SEBARANG KEMUNGKINAN ADALAH DILUAR KAWALAN. PAKAR JURU KECANTIKAN DAN MEREKA TELAH MENJELASKAN TENTANG PROSEDUR SEBELUM DAN SELEPAS RAWATAN DENGAN SANGAT TERPERINCI . DAN PROSEDUR ADALAH ELEKTIF SEMATA – MATA, KEPUTUSAN SELEPAS RAWATAN BERBEZA BAGI SETIAP INDIVIDU DAN PELBAGAI RAWATAN MUNGKIN DIPERLUKAN.
✓ SAYA TELAH MEMBACA DAN MEMAHAMI SEMUA MAKLUMAT YANG DIBERIKAN KEPADA SAYA DAN BERSETUJU DENGAN SETIAP RAWATAN YANG DICADANGKAN.
✓ I CERTIFY THAT ALL STATEMENT ARE HONEST AND TRUE, I GIVE MY CONSENT AND AUTHORIZATION FOR MY TREATMENT TO BE CARRIED OUT AND THERE IS NO COERCION FROM ANY PARTY.
✓ I UNDERSTAND THAT FALSIFYING OR PROVIDING WRONG INFORMATION MIGHT BE CONTRACTIONS AND IRRITATION EITHER DURING OR AFTER TREATMENT.
✓ I UNDERSTAND ANY POSSIBILITY IS BEYOND OF THE CONTROL..SPECIALIST BEAUTY CONSULTANT EXPLAINED VERY DETAIL ABOUT THE PROCEDURE BEFORE AND AFTER TREATMENT . ANY TREATMENT ONLY ELECTIVE , RESULTS AFTER TREATMENT DIFFERENT FOR EACH INDIVIDUAL AND MULTIPLE TREATMENT MAYBE REQUIRED